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Connie Yang:现在加密市场最需要的是产品设计

2018-12-20 16:22:33 华尔街之狼

Connie Yang,任职于世界顶尖加密货币交易所Coinbase,担任设计总监。Yang直言不讳地指出Coinbase的团队当中,很多人不真懂区块链和加密货币。此外,作为设计师,Yang从不关心币价的起起伏伏,一心要以「区块链设计」一职,将区块链技术推广给大众。

Connie Yang

市场不好,使得加密货币既存问题浮上表面,除了监管不确定、技术障碍外,据Yang所言,「设计」不足才是目前加密货币亟须补平的缺口。

[加密世界]有许多困难,第一,怎么把一个现金世界转变成一个加密货币世界?再来,怎么建立区块链信任,就像人们信任银行一样?最后,怎么将区块链变得足够简单,简单到一个孩子都能理解?

Yang认为,这些问题,都起因于「使用者体验(user experience)不良」。而使用者体验不良,则是因为缺乏设计。要解决以上问题,提升加密货币或区块链生态系的水准,就必须从设计着手,改善用户体验。

用户体验是阻止区块链大范围传播的最大问题,如果用户没有良好的体验,他们甚至不会尝试去使用它。

Yang解释道,早在新进者试着跨入圈内,搜索区块链、加密货币的时候,用户体验就如影随形,然而,网路上出现的东西,往往使人们感到很困惑。尤其,很多事情因为圈内人觉得稀松平常(比如如何获得比特币),疏于解释,使圈外人看得一头雾水。「疏于解释」,就是一种设计不良。

Yang指出,如今加密世界的人员组成比例,大部分都是投资人和开发者,但是设计者很少;偏偏设计方面的问题特别多,因此「设计」是现在迫切需要被解决的问题。

 

市场状态给了「设计」一个很好的发展机会

市场起伏不定着实令人头大,却正是一个关注用户体验的完美时机。Yang坦承,先前市场大好,对Coinbase来说,反而是件「困难的事」,至少对设计部门来说。

因为有很多人会进入到这个圈子,并且会不停地问问题,他们甚至不知道加密货币是什么,工作原理长怎么样。当时[Coinbase]迎来很多访客,甚至超载,客户问题非常非常多,那段时间对我们而言真的很艰难,网站甚至崩溃过几次。

Yang接着指出,价格跌下来之后,为设计部门腾出许多时间,专注在真正重要的事情上—区块链设计。

 

区块链设计:好比当年英国高速公路的诞生

Yang以英国1940年代高速公路的设计,比喻当今区块链设计。

1940的英国,人非常多,汽车日渐普及,道路设计却非常复杂,赶不上工业发展。随着时代进步,车辆的速限,从时速56公里,提高到时速112公里。因此,道路的设计必须做出改变,因为车辆的速度太快了。

当时,道路上还没出现「交通标志」的概念,告诉用路人减速,因而发生了很多事故。对此,许多上街人游行,反映事态的严重性。于是,英国政府面临了两项艰难任务:一是驾驶在高速行驶时需要知道什么,二是驾驶需要在多远之前就知道这些事。

苦恼中,出现了两位设计师:Jack Kinneir和Margaret Calvert,设计了现代高速公路的雏形,可谓前无古人。他们砍掉挡路的树木,画出指引方向,并设计巨大的警示牌,提醒行人和车辆注意路况,迄今最有效的交通管理方法应运而生。

Yang认为,现在看起来很普通的警示牌,当时下了很深的功夫做设计,比如颜色、字体等等,从而把警示牌做得更合理可见,使得「高速公路」可以畅通无阻。

我们现在要做的,就是他们当时做的事情。[…]用户体验不好,没有人会使用你的产品的。

Yang表示,当时「高速公路」就是社会大众需要的「产品」,在保证行人安全的同时,能够允许汽车高速行驶,这也是现在大家要为区块链解决的事情。

我们在「高速行驶」的技术方面已经有了很深的造诣,但是我们缺少「安全措施」和对普通投资者的教育。

 

何谓区块链设计:大有蹊跷的Coinbase「帐面」设计

Yang以加密资产「数字」的呈现方式,解释何谓「区块链中的设计」。

对人们而言,数字越长,通常代表资产额越高,然而加密货币往往是反过来的(如果不特别设计的话)。

若不经过特别设计,用户很可能因为不习惯自己的「数字」,而放弃使用某一产品。为了解觉这个问题,Yang的团队把这些数字列成一排,并在小数点后加上很多个「0」,使不同数值的长度看起来差不多。

开发者当然很重要,但设计者却是产品、甚至产业生存的关键

Yang暗示,Coinbase大多数开发者,因为不懂「区块链设计」,而没有「真正了解」这项技术。她认为加密货币是大家共营的,不只有开发者存在。

当人们发送邮件时,人们不需要知道什么是SMTP协议,他们只需要知道他们能发送邮件;加密货币也应该是这样的。

Yang当然知道,有很多人的想法跟她一样,且正试图解决这个问题,她还是忍不住说道:恕我直言,Coinbase招的人都不懂加密货币。

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