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HTC推出首个AI+区块链的聊天机器人「兰医师」

2019-01-22 12:18:29 华尔街之狼

到大医院看病,从挂号到拿药,有时候需要跑大半天。日前,HTC DeepQ与彰化基督教医院推出AI聊天机器人「兰医师」,只要通过LINE,病患就能取得正确看诊资讯,值得一提的是区块链技术的导入,病患在彰基的10个院区都能畅行无阻,大幅简化看诊流程,省下转院繁杂的手续。

「兰医师」取名自彰基创办人、来自苏格兰的传教士兰大卫,民众通过LINE与「兰医师」互动对话,不仅能达到精准挂号,还提供诊后卫教,如病徵与药物说明,若AI判断需转院,还会提供10间院区的资讯供病患选择。

彰基院区横跨彰化、云林、南投,照顾病患达250万人,彰基院长陈穆宽表示,通过AI技术的导入,「兰医师」在第一关就先取得病患资讯,回传至门诊后,可以大幅增加医师问诊效率,「更重要的,也减轻为数不多的工作人员,庞大的作业负担。」

AI+区块链的聊天机器人「兰医师」

导入区块链,兼顾个资保护与就诊效率

「兰医师」跟其他聊天机器人最大的不同,在于结合区块链的技术。DeepQ区块链团队与台湾大学、史丹佛大学合作,共同开发「多层次医疗区块链」(Multilayer Blockchain for Healthcare)技术,资讯能在院区内流通,但又能同时解决保护病患个资隐私两者矛盾的冲突。

DeepQ资深处长郑志伟表示,「这就像有多层防火墙」,病患的个资储存于就诊院区,若需要转院,只有拿到「钥匙」的授权人,才能将病患资讯传给指定院区或门诊。HTC健康医疗事业部总经理张智威表示,区块链技术导入,将医疗照护从单一院区,延伸到院外照护、建构出完整的医疗照护网,「是朝精准医疗迈进的重要里程碑。」

但区块鍊技术一秒只能交换7笔资料,如何能应付10个院区庞大的病例?郑志伟说,「我们改变了区块链的演算法,在多层次医疗区块链下,一秒钟交换几千笔资料不是问题。」目前彰基为试点院区,未来是否有更成熟的商业模式,郑志伟表示,等区块链在医疗领域运用成熟,使用者以比特币支付医院费用,或许是可行的目标。

VR、AI、区块链:DeepQ全台医院攻城掠地

HTC在2016年成立DeepQ医疗事业部,开发个人化的医疗产品,以AI和VR等技术打入台湾各大医疗中心,目前合作医院包括疾管局、马偕、万芳、内湖三总、彰化基督教医院。

2016年DeepQ与马偕医院合作开发「马偕医生馆」APP,只要扫描药袋上的QR Code,APP便会定时以铃声提醒病患服药;同年,DeepQ与疾管局推出LINE聊天机器人「疾管家」,提供民众卫教资讯、国内外疫情搜集、邻近医院查询等功能;同样是以LINE为平台,2017年底DeepQ与万芳医院推入「万小芳」,这次导入AI技术,通过民众在LINE选单内的填选,和聊天互动中搜集到的资料,提供正确的挂号建议,而诊间医师得到LINE平台回传的资讯,也大幅减少问诊时间。

除了AI,VR技术也是一大亮点。2018年5月DeepQ与内湖三总打造亚洲第一个智慧外科诊间,结合3D列印中心,服务颅颜骨需要修復再生的病患,另外诊间内设有一台电竞级的电脑,以及搭配数据摇桿器、动作侦测器,扫描电脑断层(CT)、核磁共振(MRI)等医疗影像资讯,3D还原出体内构造,为颅内或嵴椎等高难度手术,提供更好的训练,也更容易找到病灶。

而这次与彰基合作,则导入区块链,但为什么是彰基?郑志伟表示,彰基是中部重要医学中心,而且在科技上的採用较为积极,另外根据健保署2017年公布国内医院最新财报,彰基营收则超过170亿元排名第四,仅次于台大、林口长庚、中国附医与荣总。若与彰基的合作顺利,郑志伟表示或许DeepQ在前四大医疗中心推出科技化服务的机会,并非不可能。

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